Foire aux questions

Quelle est la différence entre "O’tera chez moi" et une solution de livraison ?

O’tera chez moi est une application qui permet de remettre au goût du jour le commerce ambulant. Vous aurez une relation privilégiée avec votre commerçant qui sera à l’écoute et force de proposition. Vous connaîtrez votre commerçant : la relation humaine est pour nous primordiale.

Pourquoi ne suis-je pas éligible ?

O’tera chez moi est disponible sur différentes zones géographiques qui sont et resteront à taille humaine. Pour garantir un commerce de qualité avec une réactivité forte, nous avons décidé de travailler petite zone par petite zone ce qui limite les délais d’attente et aussi les longs trajets coûteux pour l’environnement.

Je souhaiterais que mon quartier soit desservi

N’hésitez pas à nous le faire savoir : soit via l’application, soit directement par email à "oterachezmoi AT o-tera DOT com".

J’ai appelé mon commerçant mais finalement j’ai changé d’avis

Pas de soucis ! Vous pouvez à tout moment annuler un appel via l’application. Votre commerçant sera alors averti en temps réel.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous privilégions fortement les paiements par carte bancaire même sur les petits achats. Nous acceptons également les espèces et les chèques. Nous n’acceptons pas les titres restaurants.

Faut-il un minimum de commande pour utiliser ce service ?

Non il n’y a pas de minimum d’achat, mais nous sommes certains que nos produits vous plairont et que vous serez tentés de profiter de l’ensemble de notre gamme.

Est-il possible de payer en ligne ?

Cette option n’est pas encore disponible mais est envisagée pour les futures versions de l’application.

Est-il possible de commander en avance des produits / recettes ?

Cette fonctionnalité est en cours de développement et devrait rapidement être disponible.

Quels sont les produits que vous proposez ?

Nous proposons à travers cette application des produits frais, majoritairement en circuit-court. Nous vous proposons :

  • de la boucherie / poissonnerie
  • des fruits et légumes
  • de la crèmerie
  • de la boulangerie / pâtisserie
  • de l’épicerie

Nos produits sont sélectionnés, dès que possible, dans le tissu de production local. Nous connaissons nos producteurs et engageons avec chacun d’eux un partenariat sur du long terme.

Je peux acheter une recette ! Mais qu’est-ce qu’une recette ?

Nous proposons de faire vos achats de produits frais via un choix de recettes afin de vous aider à diversifier vos repas et à simplifier vos achats alimentaires. Vous achetez bien les produits permettant de faire ces recettes et non un plat traiteur. Nous portons un soin tout particulier à nos recettes afin qu’elles soient qualitatives, variées mais également rapides à faire.

J’ai un soucis avec l’application

Si vous rencontrez un soucis pour utiliser l’application, n’hésitez pas à nous envoyer un email à "oterachezmoi AT o-tera DOT com" en nous laissant vos coordonnées. Votre commerçant sera là pour vous aider.

O'tera
1 rue Louis Constant
59650 VILLENEUVE D'ASCQ

Mentions légales

Editeur

O'TERA FRANCE
SAS au capital de 200 000 €
1 rue Louis Constant
59650 Villeneuve d'Ascq
Immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 488 095 902
Numéro de TVA : FR 65 488 095 902
Responsable de publication : Guillaume Steffe

Hébergeur

O'TERA
1 rue Louis Constant
59650 Villeneuve d'Ascq
webmaster@o-tera.com